El caso
El país pierde un 50% de la producción, distribución y facturación del recurso hídrico, debido a causas ya identificadas. Sin embargo, la mayoría de los trabajadores de la empresa pública responsable del servicio de agua no conocen la magnitud del problema.
El desafío
Crear canales de comunicación internos para generar conciencia y educar sobre el problema a una audiencia heterogénea en cuanto a perfil sociodemográfico, jerarquía y ubicación geográfica.
Resultado
Se realizó un estudio cuantitativo de percepción sobre el problema y de preferencia en cuanto a canales de comunicación. Se activó una plataforma bidireccional, en la cual los colaboradores aportaron sus propuestas de solución. Impactamos a casi de la población con la utilización del canal escogido por ellos mismos para educar y sensibilizar a un total de 3.000 colaboradores.